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如果您在尝试注册时遇到注册不成功，但用户名已存在的问题，这通常意味着您输入的用户名已经被其他账户使用。以下是一些建议帮助您解决这个问题。
1、检查用户名拼写和大小写：确保您输入的用户名是正确的，并且与已存在的账户没有差异，有时候可能只是简单的拼写错误或大小写错误导致的。
2、清除浏览器缓存和Cookies：有时候浏览器缓存或Cookies可能会导致注册问题，尝试清除浏览器缓存和Cookies后重新注册。
3、使用不同的浏览器或设备：尝试在不同的浏览器或设备上注册，以确保问题不是由特定的浏览器或设备引起的。
4、联系客服支持：如果您尝试了上述方法仍然无法解决问题，建议您联系中国铁路客户服务中心（即12306网站）的客服支持，他们可以提供更具体的帮助和解决方案，您可以通过官方网站上的联系方式或客服热线与他们取得联系。
由于系统维护和更新等原因，有时候网站可能会出现临时性的注册问题，建议您稍后再试，或者选择其他时间段进行注册，希望这些建议能帮助您成功注册12306账户。